لتقديم أفضل رضا للعملاء، نقدم الحلول التالية. إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص سياسة الإرجاع واسترداد الأموال، يرجى الاتصال بمطعمنا. يمكن أن يبدأ تحضير طلبك فور تأكيد طلبك. نحتفظ بالحق في رفض إلغاء الطلبات بمجرد تأكيد طلبك مع المطعم.

أخطاء طلب الطعام*

إذا استلمت طعامًا مختلفًا عن إيصالك، نعتذر بصدق. يرجى الاتصال بنا بمجرد ملاحظة وجود خطأ في طلبك.

بالنسبة لمدفوعات بطاقة الائتمان، سيتم رد مبلغ سعر البيع المرتبط بالخطأ وإعادة تحصيل سعر العناصر الجديدة.

بالنسبة للمدفوعات النقدية، سيُطلب منك دفع الفرق في الرصيد إذا كان الطعام الجديد له قيمة أكبر من الطعام المستلم بالخطأ. وبالمثل، ستتلقى الفرق في الرصيد كرصيد للعنصر الجديد إذا كان أقل من الطعام المستلم بالخطأ. في بعض الحالات، قد نقدم لك رصيدًا في المتجر.

سيكون طلبك ذو أولوية إذا أتيت لاستلامه. في جميع الحالات، يرجى إعادة طلب الطعام في الحاوية الأصلية إلى مضيفنا.

طلب طعام غير مكتمل*

في حالة نادرة لا تستلم فيها طعامًا موجودًا في إيصالك، سنعوضك. يرجى الاتصال بنا بمجرد ملاحظة عدم استلام أي عناصر غذائية في طلبك. يمكنك إلغاء الطعام المفقود قبل أن نقوم بتحضيره، وسنقوم برد المبلغ إلى بطاقة الائتمان، أو استرداد نقدي أو سنقوم برد المبلغ لك برصيد في المتجر.

عدم الرضا عن الطعام*

يرجى الاتصال بنا على الفور إذا تلقيت طعامًا غير مرضٍ بسبب عدم الإعجاب أو وجود أشياء في الطعام. سنحتاج إلى إعادة الطعام في الحاوية الأصلية حتى نتمكن من التحقيق والتعامل مع المشكلة. سنقوم بتحضير طلب طعام جديد لك. إذا كنت لا ترغب في الحصول على طبق جديد، فقد نقوم برد المبلغ إلى بطاقة الائتمان، أو استرداد نقدي أو سنقوم برد المبلغ لك برصيد في المتجر فقط بعد استلامنا للطعام في الحاوية الأصلية وتأكيد الخطأ وفقًا لتقدير المدير المناوب.

في حالة وجود مخاوف أخرى، يرجى التواصل معنا.

تنطبق السياسة المذكورة أعلاه على مستخدمي وعملاء المتجر الإلكتروني: https://mb-bakery.com